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渝中区“社区工作日”上门问民需 扎实解民难

2014年02月20日 15:58  来源:华龙网--重庆日报

        社区的空巢老人们和机关干部坐在一起吃瓜子、聊天,其乐融融。通讯员 齐岚森 摄

        在9月底召开的国际城市论坛2013年年会上,2013年度“中国城市管理进步奖”揭晓。渝中区“社区工作日”得到与会专家组高度评价,与贵阳市“一核多元”社会共治模式等10个社会管理创新项目一起,获得2013年度“中国城市管理进步奖”。

        始于2010年5月的渝中区“社区工作日”,是一项覆盖全区的群众工作活动。每月第二周和第四周星期二,区内所有机关干部都会分批深入辖区内街道社区,与居民户当面话家常、聊问题,倾听民情民意,及时解决各类社会问题。

        三年多来,“社区工作日”不断深化内涵,围绕“听民声、问民需、解民难”这一服务群众核心理念,通过定期走访、慰问、调研、宣讲、帮扶和社会服务管理等“5+1”活动,润物无声地化解矛盾,探索了以群众工作统揽信访工作的社会管理新路子,也成为了践行党的群众路线教育实践活动的有效形式。

        听民声

        警民恳谈会后民警上门换锁

        “没想到派出所民警这么快就来我们社区了,还为大家换了锁芯。现在不光是家里安全了,我这心里也踏实多了。”10月上旬,当渝中分局上清寺派出所社区民警樊蓉为辖区居民李春梅家换上新型防盗锁后,李奶奶感慨地说。

        10月初,上清寺派出所学田湾社区召开警民恳谈会上,不少居民反映前段时间连续发生几起撬锁入室盗窃案,大家感到非常不安全,老人甚至白天不敢出门,晚上睡不着觉。

        “群众的需求就是我们的工作方向。”恳谈会后,上清寺派出所立即召开全所民警大会,商量解决方案。经了解发现,大部分居民使用的旧式十字锁,很容易被撬开。于是,他们决定为辖区居民统一更换新型防盗锁锁芯。

        民警还特意请来开锁师傅给居民演示。见师傅用一根普通铁丝十几秒就打开了旧锁,居民纷纷表示愿意以旧换新。

        樊蓉和同事们积极和开锁师傅协调,达成按30元成本价换锁的协议。还设计出“我们为您的平安换一把锁”的宣传海报,向大家宣传这次服务。

        这两周来,樊蓉经常背着一大包新锁,带领开锁师傅进楼入户。卸旧锁、换新锁、测试防盗功能……樊蓉每个动作都有板有眼。

        “这是个熟能生巧的活儿,跟着师傅学了3天后,现在我也能20分钟换一把。”樊蓉笑着说,目前学田湾社区已有70多家换了新锁,再花一个月就可以全部换完。“只有居民平安,我们才能心安。”

        问民需

        构建“10分钟便民生活圈”

        9月23日下午,渝中区文化馆大坪文化中心人声鼎沸,不少居民来这里参加社区文化活动。

        “自从有了文化中心,我们再也不用跑到广场上跳舞了。”家住大坪嘉华鑫城的黄萍秋,每周都会约上舞伴到大坪文化中心的舞蹈排练厅跳舞。黄阿姨说,“以前只能早晚在小区广场跳舞,现在随时都可以跳舞了。”

        文化中心工作人员杨栩介绍,舞蹈排练厅每天都向市民免费开放,目前天天爆满。

        “广场上跳舞会产生噪音,引来不少居民投诉。”黄阿姨告诉记者,在舞蹈排练厅里,不仅可以随心所欲的跳舞,还可以从专业的舞蹈老师那里学到不同的舞种,不少舞友甚至从杨家坪、沙坪坝、大渡口赶来。

        杨栩说,文化中心除了舞蹈厅外,还提供合唱教室、棋牌室、阅览室、书画室等多种文化娱乐服务,“每天来的居民有数百人。”

        在整个渝中区,这样的文化中心共有6个,基本覆盖了所有街道。而兴建文化中心的原因,也是因为在“社区工作日”中,群众普遍反映文化活动场所不够,找不到地方开展活动。

        “经过反复调研论证,区委最终决定,在2015年前,全面兴建5个‘10分钟便民服务圈’。”有关负责人告诉记者,这其中包括社区医疗卫生服务圈、体育健身服务圈、文化教育服务圈、休闲娱乐服务圈和社区商业服务圈,“让老百姓享受到全套的公共配套服务。”

        解民难

        一条步道方便两万居民

        今年3月,随着一条便民步道修建成功,家住菜园坝黄沙溪一带的两万多居民再也不必为出行烦恼了。

        家住民新花园小区的夏才芳告诉记者,小区位于两个隧道之间,由于开发建设拆除了以前的步行道,居民们出入只能乘坐公交车,想去大坪一带买菜、接送孩子还得绕行几十分钟,“周围配套设施又不齐全,麻烦得很。”

        在2011年11月一次“社区工作日”中,区人大代表上门征询居民意见,得知这一情况后迅疾反映给了各相关部门。

        经人大、信访、规划、市政、街道等多方协调,开发商同意让出局部用地建设步道。当年年底开工建设,今年3月26日,步道竣工投入使用。

        “这条步道修得可巴实了,用的都是防滑砖,道旁种有植物,拐角还安装了摄像头。”夏才芳高兴地说,现在只要15分钟就能走到大坪。她每天都会沿着步道走几个来回,既缩短了出行时间,又锻炼了身体。

        民新花园居民左永利说,以往每天要倒车接送孩子,要花12块钱交通费。现在走步道到公交站,费用节约了一半,“一年下来不是小数目。‘社区工作日’确实为我们老百姓办了实事。” 记者 罗静雯 见习记者 杨铌紫

编辑: 王钰 2014-02-20 15:58:16 【关闭本页